Garantie & Gewährleistung

Wenn ein Produkt nicht funktioniert wie es soll, ist das für alle Beteiligten ärgerlich. Wir versuchen durch unser Qualitätsmanagement Mängel auszuschließen, aber manchmal tritt während der Nutzung eines unserer Produkte trotzdem ein Problem auf.

Wichtige Info deshalb: Wir sind für Dich da! Bitte kontaktiere uns, wenn Zweifel bestehen, ob Dein Produkt richtig funktioniert.

Natürlich hast Du als Kunde bei uns den gesetzlichen Gewährleistungsanspruch, wenn Dein bei uns gekauftes Produkt einen Mangel aufweist. Die Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate. Wenn in dieser Zeit Mängel auftreten, die schon zum Kaufzeitpunkt bestanden haben, hast Du Recht auf Reperatur, Ersatzlieferung oder Minderung des Kaufpreises. Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Teile uns das Problem mit und wir versuchen es schnell und kulant zu lösen.

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24 Monate Gewährleistung

Bloomstar LED Leuchten
3 Jahre Garantie

Garantieerklärung
für Bloomstar LED-Leuchten

1. Garantieumfang
Crescience gewährt auf alle steckerfertigen LED-Leuchten der Marke "Bloomstar by Crescience" eine freiwillige Herstellergarantie von 3 Jahren ab Kaufdatum. Diese Garantie gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen nach deutschem Recht, die von dieser Garantie nicht berührt werden.

2. Garantieleistungen
Die Garantie umfasst:

Material- und Herstellungsfehler
Ausfälle von LED-Modulen, Treibern und anderer elektronischer Komponenten

Von der Garantie ausgenommen sind:

Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, unsachgemäße Installation oder Reparaturen durch unautorisierte Personen
Äußere Einwirkungen wie Stürze, mechanische Beschädigungen, Wasserschäden (sofern nicht IP-Schutzklasse-konform)
Normaler Verschleiß, einschließlich einer natürlichen Lichtstromdegradation der LEDs
Schäden durch höhere Gewalt (z. B. Blitzschlag, Überspannung, Stromausfall)

3. Garantieleistungen im Garantiefall
Im Garantiefall entscheidet der Hersteller nach eigenem Ermessen über:

Reparatur des Produktes
Austausch des Produktes gegen ein gleichwertiges oder verbessertes Modell
Erstattung des Kaufpreises (anteilig gemäß Nutzungsdauer)

4. Garantiebedingungen
Die Garantieansprüche sind abhängig von:

Vorlage des Kaufbelegs oder einer entsprechenden Rechnung
Schriftlicher Meldung des Defekts innerhalb von 30 Tagen nach dessen Feststellung

5. Vorgehensweise im Garantiefall
Bitte wenden Sie sich an den Bloomstar Kundenservice unter:

E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 15678 652550

Geben Sie folgende Informationen an:

Kaufdatum und Händler
Seriennummer (sofern vorhanden)
Beschreibung des Defekts

Das defekte Produkt ist nach Aufforderung durch Bloomstar kostenfrei an die angegebene Adresse zurückzusenden. Geben Sie dabei bitte unbedingt die vom Support zugeteilte RMA-Nummer an.
Die Versandkosten in üblicher Höhe werden nach Prüfung des Falls bei einem Garantieanspruch erstattet. Bitte bewahren Sie daher den Beleg über die Versandkosten auf.

6. Rechtswirksamkeit
Die Garantie gilt ausschließlich in Ländern der Europäischen Union. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben durch diese Garantie unberührt.

Für alle anderen Produkte von Bloomstar gilt ausschließlich die gesetzliche Gewährleistung nach deutschem Recht.

Stand: Dezember 2024