Garantía

Si un producto no funciona como debería, es molesto para todos los implicados. Intentamos descartar los defectos mediante nuestra gestión de calidad, pero a veces sigue surgiendo algún problema al utilizar uno de nuestros productos.

Información importante: ¡Estamos a su disposición! Póngase en contacto con nosotros si tiene dudas sobre el correcto funcionamiento de su producto.

Como cliente nuestro, naturalmente tiene derecho a reclamar la garantía legal si el producto que nos ha comprado presenta algún defecto. El periodo de garantía es de 24 meses. Si durante este periodo se producen defectos que ya existían en el momento de la compra, tiene derecho a reparación, sustitución o reducción del precio de compra. Su satisfacción es importante para nosotros. Comuníquenos el problema e intentaremos resolverlo de forma rápida y amistosa.

Notificar una reclamación de garantía

Todos los artículos en Crescience
24 meses de garantía

Luces LED Bloomstar
3 años de garantía

Declaración de garantía
para luces LED Bloomstar

1. alcance de la garantía
Crescience ofrece una garantía voluntaria del fabricante de 3 años a partir de la fecha de compra. Esta garantía se aplica además de las reclamaciones de garantía legales en virtud de la legislación alemana, que no se ven afectadas por esta garantía.

2. servicios de garantía
La garantía incluye:

Defectos de material y fabricación
Averías de módulos LED, controladores y otros componentes electrónicos

Quedan excluidos de la garantía

Daños causados por un uso inadecuado, una instalación incorrecta o reparaciones realizadas por personas no autorizadas.
Influencias externas como caídas, daños mecánicos, daños por agua (si no cumple la clase de protección IP)
Desgaste normal, incluida la degradación natural del flujo luminoso de los LED.
Daños debidos a fuerza mayor (por ejemplo, caída de rayo, sobretensión, corte del suministro eléctrico).

3. servicios de garantía en caso de reclamación de garantía
En caso de reclamación de garantía, el fabricante decidirá según su propio criterio:

Reparación del producto
Sustitución del producto por un modelo equivalente o mejorado
Reembolso del precio de compra (prorrateado en función de la vida útil)

4. condiciones de garantía
Los derechos de garantía dependen de:

Presentación del justificante de compra o de la factura correspondiente
Notificación por escrito del defecto en el plazo de 30 días Habiendo determinado que

5. procedimiento en caso de reclamación de garantía
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Bloomstar en

correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +49 15678 652550

Introduzca la siguiente información:

Fecha de compra y distribuidor
Número de serie (si está disponible)
Descripción del defecto

El producto defectuoso debe devolverse gratuitamente a la dirección especificada a petición de Bloomstar. Por favor, asegúrese de incluir el número RMA asignado por Soporte.
En caso de reclamación en garantía, los gastos de envío estándar se reembolsarán una vez examinado el caso. Por lo tanto, conserve el recibo de los gastos de envío.

6 Eficacia jurídica
La garantía sólo es válida en los países de la Unión Europea. Esta garantía no afecta a sus derechos legales.

Para todos los demás productos Bloomstar, sólo se aplica la garantía legal según la legislación alemana.

Situación: diciembre de 2024