Garanzia

Se un prodotto non funziona come dovrebbe, è fastidioso per tutti i soggetti coinvolti. Cerchiamo di escludere i difetti attraverso la nostra gestione della qualità, ma a volte si verifica comunque un problema durante l'utilizzo di uno dei nostri prodotti.

Informazioni importanti: siamo qui per voi! Contattateci se avete dubbi sul corretto funzionamento del vostro prodotto.

In qualità di nostro cliente, avete naturalmente diritto a una garanzia legale se il prodotto da noi acquistato presenta un difetto. Il periodo di garanzia è di 24 mesi. Se durante questo periodo si verificano difetti che esistevano già al momento dell'acquisto, avete diritto alla riparazione, alla sostituzione o a una riduzione del prezzo di acquisto. La vostra soddisfazione è importante per noi. Comunicateci il problema e cercheremo di risolverlo in modo rapido e amichevole.

Segnalare un reclamo in garanzia

Tutti gli articoli di Crescience
24 mesi di garanzia

Luci LED Bloomstar
Garanzia di 3 anni

Dichiarazione di garanzia
per le luci LED Bloomstar

1. ambito di garanzia
Crescience fornisce una garanzia volontaria del produttore di 3 anni dalla data di acquisto. Questa garanzia si applica in aggiunta ai diritti di garanzia previsti dalla legge tedesca, che non sono interessati da questa garanzia.

2. Servizi di garanzia
La garanzia comprende:

Difetti di materiale e di fabbricazione
Guasti di moduli LED, driver e altri componenti elettronici

Sono esclusi dalla garanzia

Danni causati da un uso improprio, da un'installazione non corretta o da riparazioni effettuate da persone non autorizzate
Influenze esterne come cadute, danni meccanici, danni da acqua (se non conformi alla classe di protezione IP)
Normale usura, compreso il naturale degrado del flusso luminoso dei LED.
Danni dovuti a cause di forza maggiore (ad es. fulmini, sovratensione, interruzione di corrente)

3. servizi di garanzia in caso di reclamo in garanzia
In caso di richiesta di garanzia, il produttore deciderà a propria discrezione:

Riparazione del prodotto
Sostituzione del prodotto con un modello equivalente o migliorato
Rimborso del prezzo di acquisto (pro rata in base alla vita utile)

4. condizioni di garanzia
Le richieste di garanzia dipendono da:

Presentazione della prova d'acquisto o della fattura corrispondente.
Notifica scritta del difetto entro 30 giorni Avendo stabilito che

5. procedura in caso di reclamo in garanzia
Contattare il servizio clienti Bloomstar al seguente indirizzo:

e-mail: [email protected]
Telefono: +49 15678 652550

Inserire le seguenti informazioni:

Data di acquisto e rivenditore
Numero di serie (se disponibile)
Descrizione del difetto

Il prodotto difettoso deve essere restituito gratuitamente all'indirizzo specificato su richiesta di Bloomstar. Assicurarsi di includere il numero RMA assegnato dall'assistenza.
Le spese di spedizione standard saranno rimborsate dopo l'esame del caso in caso di richiesta di garanzia. Pertanto, si prega di conservare la ricevuta per le spese di spedizione.

6 Efficacia giuridica
La garanzia è valida solo nei Paesi dell'Unione Europea. La presente garanzia non pregiudica i diritti legali dell'utente.

Per tutti gli altri prodotti Bloomstar, si applica solo la garanzia prevista dalla legge tedesca.

Stato: dicembre 2024