Lorsqu'un produit ne fonctionne pas comme il le devrait, c'est ennuyeux pour toutes les personnes concernées. Nous essayons d'exclure tout défaut grâce à notre gestion de la qualité, mais il arrive parfois qu'un problème survienne quand même pendant l'utilisation d'un de nos produits.
Info importante : nous sommes là pour toi ! N'hésite pas à nous contacter en cas de doute sur le bon fonctionnement de ton produit.
En tant que client, tu as bien sûr droit à la garantie légale si le produit que tu as acheté chez nous présente un défaut. Le délai de garantie est de 24 mois. Si des défauts apparaissent pendant cette période et qu'ils existaient déjà au moment de l'achat, tu as le droit de demander une réparation, un remplacement ou une réduction du prix d'achat. Ta satisfaction nous tient à cœur. Fais-nous part de ton problème et nous essaierons de le résoudre rapidement et sans complaisance.
1. étendue de la garantie
Crescience accorde sur tous les luminaires à LED prêts à brancher de la marque "Bloomstar by Crescience" une garantie fabricant volontaire de 3 ans à compter de la date d'achat. Cette garantie s'applique en plus des droits de garantie légaux selon le droit allemand, qui ne sont pas affectés par cette garantie.
2. les prestations de garantie
La garantie comprend
Sont exclus de la garantie
3. prestations de garantie en cas de recours à la garantie
En cas de recours à la garantie, le fabricant décide, à sa seule discrétion, de
4. conditions de garantie
Les droits à la garantie dépendent
5. procédure à suivre en cas de garantie
Veuillez contacter le service clientèle de Bloomstar au :
Indiquez les informations suivantes :
Le produit défectueux doit être renvoyé gratuitement à l'adresse indiquée après demande de Bloomstar. Veuillez impérativement indiquer le numéro RMA attribué par le service d'assistance.
Les frais d'expédition d'un montant habituel seront remboursés après examen du cas en cas de recours en garantie. Veuillez donc conserver le justificatif des frais d'envoi.
6) Effet juridique
La garantie est valable uniquement dans les pays de l'Union européenne. Vos droits légaux ne sont pas affectés par cette garantie.
Pour tous les autres produits de Bloomstar, seule la garantie légale selon le droit allemand s'applique.
Situation : décembre 2024
