Als een product niet werkt zoals het zou moeten werken, is dat vervelend voor iedereen die erbij betrokken is. We proberen defecten uit te sluiten via ons kwaliteitsbeheer, maar soms treedt er toch een probleem op bij het gebruik van een van onze producten.
Belangrijke informatie: Wij zijn er voor u! Neem contact met ons op als je twijfelt of je product goed werkt.
Als onze klant hebt u natuurlijk recht op een wettelijke garantieclaim als uw product dat u bij ons hebt gekocht een defect vertoont. De garantieperiode bedraagt 24 maanden. Als er tijdens deze periode defecten optreden die al bestonden op het moment van aankoop, heb je recht op reparatie, vervanging of een korting op de aankoopprijs. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons. Laat ons weten wat het probleem is en we proberen het snel en in der minne op te lossen.
1. reikwijdte van de garantie
Crescience biedt een vrijwillige fabrieksgarantie van 3 jaar vanaf de datum van aankoop. Deze garantie geldt naast de wettelijke garantieclaims onder de Duitse wetgeving, die niet door deze garantie worden beïnvloed.
2. garantieservices
De garantie omvat:
Uitgesloten van de garantie zijn
3. garantieservices in geval van een garantieclaim
In het geval van een garantieclaim beslist de fabrikant naar eigen goeddunken:
4. garantievoorwaarden
De garantieclaims zijn afhankelijk van:
5. procedure in geval van een garantieclaim
Neem contact op met de Bloomstar klantenservice op:
Voer de volgende informatie in:
Het defecte product moet gratis worden geretourneerd naar het opgegeven adres op verzoek van Bloomstar. Zorg ervoor dat u het RMA-nummer vermeldt dat door Support is toegewezen.
De standaard verzendkosten worden vergoed nadat de koffer is onderzocht in het geval van een garantieclaim. Bewaar daarom het ontvangstbewijs voor de verzendkosten.
6 Wettelijke effectiviteit
De garantie is alleen geldig in landen van de Europese Unie. Uw wettelijke rechten blijven onaangetast door deze garantie.
Voor alle andere Bloomstar producten geldt alleen de wettelijke garantie onder de Duitse wetgeving.
Status: december 2024
