Gwarancja i rękojmia

Jeśli produkt nie działa tak, jak powinien, jest to irytujące dla wszystkich zaangażowanych stron. Staramy się wykluczyć usterki poprzez nasze zarządzanie jakością, ale czasami problem nadal występuje podczas korzystania z jednego z naszych produktów.

Ważna informacja: Jesteśmy tu dla Ciebie! Skontaktuj się z nami, jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości, czy Twój produkt działa prawidłowo.

Jako nasz klient masz oczywiście prawo do ustawowego roszczenia gwarancyjnego, jeśli zakupiony u nas produkt ma wadę. Okres gwarancji wynosi 24 miesiące. Jeśli w tym okresie wystąpią wady, które istniały już w momencie zakupu, masz prawo do naprawy, wymiany lub obniżenia ceny zakupu. Twoja satysfakcja jest dla nas ważna. Poinformuj nas o problemie, a my postaramy się rozwiązać go szybko i polubownie.

Zgłoszenie roszczenia z tytułu rękojmi/gwarancji

Wszystkie artykuły na Crescience
24 miesiące gwarancji

Oświetlenie LED Bloomstar
3-letnia gwarancja

Deklaracja gwarancyjna
dla świateł LED Bloomstar

1. zakres gwarancji
Crescience zapewnia dobrowolną gwarancję producenta w wysokości 3 lata od daty zakupu. Niniejsza gwarancja ma zastosowanie oprócz ustawowych roszczeń gwarancyjnych wynikających z prawa niemieckiego, na które niniejsza gwarancja nie ma wpływu.

2. usługi gwarancyjne
Gwarancja obejmuje:

Wady materiałowe i produkcyjne
Awarie modułów LED, sterowników i innych komponentów elektronicznych

Z gwarancji wyłączone są

Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, nieprawidłową instalacją lub naprawą przez osoby nieupoważnione
Czynniki zewnętrzne, takie jak upadki, uszkodzenia mechaniczne, zalanie wodą (jeśli nie są zgodne z klasą ochrony IP)
Normalne zużycie, w tym naturalna degradacja strumienia świetlnego diod LED
Uszkodzenia spowodowane siłą wyższą (np. uderzenie pioruna, przepięcie, awaria zasilania)

3. usługi gwarancyjne w przypadku roszczenia gwarancyjnego
W przypadku roszczenia gwarancyjnego producent podejmuje decyzję według własnego uznania:

Naprawa produktu
Wymiana produktu na równoważny lub ulepszony model
Zwrot ceny zakupu (proporcjonalnie do okresu użytkowania)

4. warunki gwarancji
Roszczenia gwarancyjne zależą od:

Przedstawienie dowodu zakupu lub odpowiedniej faktury
Pisemne powiadomienie o wadzie w ciągu 30 dni Po ustaleniu, że

5. procedura w przypadku roszczenia gwarancyjnego
Prosimy o kontakt z działem obsługi klienta Bloomstar pod adresem:

e-mail: [email protected]
Telefon: +49 15678 652550

Wprowadź następujące informacje:

Data zakupu i sprzedawca
Numer seryjny (jeśli jest dostępny)
Opis usterki

Wadliwy produkt musi zostać zwrócony bezpłatnie na wskazany adres na żądanie Bloomstar. Należy pamiętać o podaniu numeru RMA nadanego przez dział pomocy technicznej.
Standardowe koszty wysyłki zostaną zwrócone po zbadaniu sprawy w przypadku roszczenia gwarancyjnego. W związku z tym prosimy o zachowanie pokwitowania kosztów wysyłki.

6 Skuteczność prawna
Gwarancja jest ważna wyłącznie w krajach Unii Europejskiej. Niniejsza gwarancja nie narusza ustawowych praw użytkownika.

W przypadku wszystkich innych produktów Bloomstar zastosowanie ma wyłącznie ustawowa gwarancja zgodnie z prawem niemieckim.

Status: grudzień 2024 r.