Términos y condiciones generales para clientes privados (consumidores)

§1 Parte Contratante

Sobre la base de estos términos y condiciones generales (AGB), se celebra un contrato entre el cliente y Crescience UG (responsabilidad limitada),  Nordendstr. 3, 86956 Schongau, HRB 228381 - en lo sucesivo denominado el proveedor - se celebra el siguiente contrato.

§2 Objeto del contrato

Este contrato regula la venta de nuevos productos electrónicos a través de la tienda online del proveedor. Para los detalles de la oferta respectiva, por favor, consulte la descripción del producto en la página de la oferta.

§3 Conclusión del contrato

El contrato se celebra exclusivamente en transacciones comerciales electrónicas a través del sistema de tiendas. En este contexto, las ofertas presentadas representan una invitación no vinculante a presentar una oferta a través del pedido del cliente, que el proveedor puede entonces aceptar. El proceso de pedido para la conclusión del contrato incluye los siguientes pasos en el sistema de la tienda:

  • Selección de la oferta en la especificación deseada (tamaño, color, cantidad)
  • Añadiendo la oferta al carrito de la compra
  • Presiona el botón 'Checkout'.
  • Entrada de la dirección de facturación y entrega
  • Selección del método de pago
  • Revisión y procesamiento del pedido y de todas las entradas
  • Presiona el botón "Comprar ahora".
  • Correo de confirmación de que el pedido ha sido recibido
  • Con el envío de la confirmación de la orden se concluye el contrato.

§4 Duración del contrato

El contrato tiene una duración de una entrega, sujeto a su terminación. El precio total se calcula a partir de los siguientes componentes: El precio resultante de la adición de los artículos en el carrito de compras y los gastos de envío.

§5 Reserva de propiedad

Los bienes entregados son propiedad del proveedor hasta que se haya recibido el pago completo.

§6 Reservas

El proveedor se reserva el derecho de prestar un servicio equivalente en calidad y precio. El servicio que se muestra en la tienda es ejemplar y no el servicio individual, contractual. El proveedor se reserva el derecho de no prestar el servicio prometido en caso de no disponibilidad.

§7 Precios, gastos de envío, gastos de devolución

Todos los precios son precios finales e incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. Además de los precios finales, hay otros costos según el modo de envío, que se muestran antes de que se envíe el pedido. Si existe un derecho de revocación y éste se utiliza, el cliente corre con los gastos del envío de devolución.

§8 Condiciones de pago

El cliente está obligado a pagar o transferir el importe que figura en la factura a la cuenta indicada en la misma inmediatamente después de la recepción de la factura. El pago se debe sin deducción de la fecha de la factura. El cliente sólo está en mora después de un recordatorio.

§9 Condiciones de entrega

La mercancía se enviará inmediatamente después de la confirmación del pago. En promedio, la mercancía será enviada en un plazo máximo de dos días. En el caso de los destinos de envío en la República Federal de Alemania, excluidas las islas, el empresario se compromete a realizar la entrega el quinto día hábil siguiente a la recepción del pago. El plazo de entrega estándar es de cinco días, a menos que se indique lo contrario en la descripción del artículo. El oferente despacha el pedido desde su propio almacén tan pronto como todo el pedido está en stock allí. Si el proveedor no es responsable de un obstáculo permanente a la entrega, en particular de fuerza mayor o de la falta de entrega por parte de sus propios proveedores, aunque se haya realizado a tiempo una transacción de cobertura correspondiente, el proveedor tiene derecho a rescindir el contrato con el cliente. El cliente será informado inmediatamente y los servicios recibidos, especialmente los pagos, serán reembolsados.

Para los destinos de envío fuera de la República Federal de Alemania y en las islas, el plazo de entrega se desvía por el período visible en el proveedor de envío, si no se llega a un acuerdo separado para ello.

Los derechos de aduana y de importación son responsabilidad del destinatario en el caso de las entregas al extranjero.

§10 Garantía

Los consumidores tienen derecho a un derecho legal de responsabilidad por defectos en los servicios ofrecidos, de conformidad con las disposiciones pertinentes del Código Civil alemán (BGB). Si hay una desviación de esto, la garantía se basa en las regulaciones de los Términos y Condiciones Generales (AGB). Si el cliente es un empresario, el período de garantía para los nuevos bienes se limita a un año. El proveedor tiene derecho a elegir entre la reparación o la nueva entrega si la mercancía es nueva y el cliente es un empresario. Si el cliente es un empresario, la garantía de los bienes usados está excluida. Si el cliente es un consumidor, el período de garantía de los bienes usados se limita a un año. Esto no se aplica a las reclamaciones por daños y perjuicios del cliente por lesiones a la vida, el cuerpo, la salud o las obligaciones contractuales esenciales, que deben cumplirse necesariamente para alcanzar el objetivo contractual. De igual modo, esto no se aplica a las reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios tras un incumplimiento grave de las obligaciones por parte del proveedor o su representante legal o agente indirecto. Para el resto, se aplican las normas legales.

§11 Redacción de contratos

Si el cliente es un empresario, el riesgo de pérdida accidental y/o deterioro accidental de la mercancía pasará al cliente en el momento de la entrega, en el caso del envío en el momento de la entrega de la mercancía al proveedor de servicios seleccionado para este fin. El cliente no tiene la posibilidad de acceder directamente al texto del contrato almacenado. El cliente puede corregir los errores en la entrada durante el proceso de pedido. Puede hacerlo de la siguiente manera: notificando inmediatamente al proveedor por medios electrónicos, por ejemplo, por correo electrónico a info[@]crescience.de .

§12 Derecho de retractación y servicio al cliente

Política de cancelación

Derecho de retractación para los consumidores
Tiene el derecho de revocar este contrato dentro de catorce días sin dar razones. El período de revocación es de catorce días a partir del día de la revocación,

  • En caso de un contrato de venta: en el que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, tomó o ha tomado posesión de las últimas mercancías.
  • En el caso de un contrato que abarque varios bienes pedidos por el consumidor en un solo pedido y que se entreguen por separado: en el que usted o un tercero designado por usted, que no sea un transportista, tomó o ha tomado posesión de las últimas mercancías.
  • En el caso de un contrato para la entrega de mercancías en varios envíos parciales o piezas: en el que usted o un tercero, que no sea un transportista y designado por usted, tomó posesión de la última remesa parcial o del último artículo
  • En el caso de un contrato para el suministro regular de bienes durante un período determinado: en el que usted o un tercero designado por usted, que no sea un transportista, tomó o ha tomado posesión de las primeras mercancías.

Cuando varias alternativas se encuentran, el último momento es decisivo.

Para ejercer su derecho de retractación, debe informarnos (Crescience UG (haftungsbeschränkt), Nordendstr. 3, 86956 Schongau, info@crescience.de) de su decisión de retractarse de este acuerdo mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta, un fax o un correo electrónico enviado por correo). Puede utilizar el formulario de revocación modelo adjunto para este fin, pero no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de revocación, basta con enviar la notificación del ejercicio del derecho de revocación antes de que finalice el plazo de revocación.

Consecuencias de la revocación

Si revoca este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales derivados del hecho de que haya elegido un tipo de envío distinto del envío estándar barato que le ofrecemos), inmediatamente y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su revocación de este contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará este reembolso. Podemos negarnos a hacer cualquier reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía de vuelta o hasta que usted haya proporcionado la prueba de que ha devuelto la mercancía, lo que ocurra primero.

Debe devolvernos o entregarnos la mercancía (Crescience UG (haftungsbeschränkt), Nordendstr. 3, 86956 Schongau, Alemania) inmediatamente y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que nos informe de la cancelación de este acuerdo. El plazo se considera cumplido si se envía la mercancía antes del final del período de catorce días.

Usted asume los costos directos de la devolución de la mercancía.

Sólo será responsable de la pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de los bienes que no sea necesaria para comprobar su naturaleza, propiedades y funcionamiento.

Fin de la política de cancelación

§13 Descargo de responsabilidad

Se excluyen las reclamaciones por daños y perjuicios del cliente, a menos que surja algo más por las siguientes razones. Esto también se aplica al representante y a los agentes indirectos del proveedor, si el cliente presenta reclamaciones por daños y perjuicios contra ellos. Quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios del cliente por lesiones a la vida, el cuerpo, la salud o las obligaciones contractuales esenciales, que deben cumplirse para alcanzar el objetivo del contrato necesariamente. Tampoco se aplica a las reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios tras un incumplimiento grave o intencional del deber por parte del proveedor o su representante legal o agente indirecto.

§14 Prohibición de cesión y compromiso

Las reclamaciones o derechos del Cliente contra el Proveedor no pueden cederse o pignorarse sin el consentimiento del Proveedor, a menos que el Cliente haya demostrado un interés legítimo en la cesión o la pignoración.

§15 Idioma, lugar de jurisdicción y ley aplicable

El contrato se redactará en alemán. La ejecución posterior de la relación contractual será en alemán. En caso de entrega dentro de la Unión Europea, el lugar de jurisdicción será Alemania. Para la entrega a zonas fuera de la Unión Europea, se aplicará la ley del país de destino. En el caso de los consumidores, esto se aplica únicamente en la medida en que no se restrinja por ello ninguna disposición legal del Estado en el que el cliente tenga su domicilio o residencia habitual.

§16 Protección de datos

En relación con el inicio, la conclusión, la tramitación y la revocación de un contrato de venta sobre la base de estos términos y condiciones, el proveedor recoge, almacena y procesa los datos. Esto ocurre dentro del ámbito de las normas legales. El proveedor no transmite ningún dato personal del cliente a terceros, a menos que esté legalmente obligado a ello o que el cliente haya dado su consentimiento previo y expreso. Si se recurre a un tercero para que preste servicios en relación con la tramitación de los procedimientos de tramitación, se observarán las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos. Los datos facilitados por el cliente en el curso del pedido se procesarán exclusivamente con el fin de establecer contacto en el marco de la tramitación del contrato y sólo con el fin para el que el cliente haya facilitado los datos. Los datos sólo se transmitirán a la empresa de venta por correo que se encarga de la entrega de la mercancía según lo ordenado. Los datos del pago se transmitirán a la institución crediticia encargada del pago. En la medida en que los períodos de almacenamiento de naturaleza comercial o fiscal afecten al proveedor, el almacenamiento de algunos datos puede durar hasta diez años. Durante la visita a la tienda de Internet del proveedor se registran datos anónimos que no permiten sacar conclusiones sobre los datos personales y que no están previstos, en particular la dirección IP, la fecha, la hora, el tipo de navegador, el sistema operativo y las páginas visitadas. A petición del cliente, los datos personales serán eliminados, corregidos o bloqueados en el marco de las disposiciones legales. La información de todos los datos personales del cliente es posible de forma gratuita. Para preguntas y solicitudes de eliminación, corrección o bloqueo de datos personales, así como para la recopilación, procesamiento y uso, el cliente puede dirigirse a la siguiente dirección:
(Crescience UG (responsabilidad limitada), Nordendstr. 3, 86956 Schongau, info@crescience.de)

Cláusula de separabilidad

La nulidad de una disposición de las presentes condiciones generales no afectará a la validez de las demás disposiciones.


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